央視網消息（記者 于曉丹 楊小淼 張恪忞）：為不斷提升北京世園會整體服務質量，近日，世園會官方發布了“五一”期間游客滿意度調研報告。報告顯示，超過八成的被訪者對世園會表示滿意，中國館成為最受游客喜歡的場館。據介紹，“五一”期間共訪問220名游覽完世園會的游客，在參觀秩序、環境衛生、交通狀況、安檢服務、志愿者服等方面進行了問卷評價。

　　短途自駕成為游客首選出行方式

　　來自華北地區的游客占比為85%，北京、河北和山西的游客占比最高，依次為39.1%、22.7%和10.5%；華北地區游客自駕游占比為81.8%；有82.6%的北京游客選擇自駕出行，14.1%選擇公交出行。

　　中國館成為最受游客喜歡的場館

　　21個主要景點和場館中，57.7%的游客首選中國館為最喜愛場館，其次是國際館和植物館。園藝種類豐富、展區設計新穎、科技感強及知識性強依次成為最喜愛的原因。

　　游客表示，通過參觀了解園藝方面的相關知識，欣賞自然風光，感受到綠色發展、科技創新的力量，增強了我們建設美麗地球家園的信心。

　　園區總體滿意度為80.9%

　　調查顯示，80.9%的游客對世園會表示滿意，園內安全保衛和志愿者服務兩項均為（以下分項滿分均為5分）4.7分；園內環境衛生服務、購票檢票服務兩項均為4.6分，購物服務項4.2分，景區參觀秩序和電瓶車服務兩項均為4.1分。

　　來園交通狀況和停車場服務兩項分別為4分和4.2分。有游客反映，人流量大，來園交通擁堵，需長時間尋找停車位。

　　餐飲服務項得分為3.8分，縮短餐飲排隊時間和增加飲用水供應點成為游客主要訴求。

　　園內消費人群以餐飲為主

　　調查顯示，77.3%的游客在園內進行了消費，其中選擇在餐飲方面進行消費占88.8%，選擇購物占29.4%，選擇電瓶車占19.4%。消費人群中，餐飲的人均花費為72.7元；可見，餐飲消費仍是游客的主要支出部分。

　　游園后，有27.3%的游客選擇在延慶區住宿過夜，其中住宿一夜占81.7%，住宿2-3夜占16.7%，民宿為游客住宿首選48.3%。

　　此外，報告還給出了幾點建議：游客對世園會仍有更多期許，一是假期高峰人流量較大，導致各項公共設施排隊時間較長，可適當增加臨時衛生間及休息座椅、垃圾桶、防曬傘等設施；二是增加世園會公共交通宣傳力度，倡導綠色低碳出行，加大道路引導標識密度，引導私家車有序停放；三是提升園內餐飲接待量及周邊住宿接待，繼續推廣延慶特色業態和精品民宿，攜手合作，共同建設美麗家園。

　　附表： 被訪問游客常住地情況